N’hésitez pas à nous contacter ! C’est avec plaisir que nous répondrons à vos questions et vous apporterons notre aide.
- Nous acceptons les paiements par carte de crédit Visa et MasterCard, ainsi que Bancontact pour les clients en Belgique. Tous les paiements sont sécurisés et passent par une plateforme de paiement fiable pour protéger vos informations personnelles.
- Oui, vous pouvez régler vos achats avec une carte de crédit Visa ou MasterCard. Sélectionnez simplement cette option lors de la validation de votre commande.
- Oui, vous avez le droit de retourner un produit dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation belge sur les ventes en ligne. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client qui vous guidera dans la procédure.
- Vous pouvez entrer votre code promotionnel lors de la validation de votre commande dans le champ dédié. Une fois le code appliqué, la remise sera automatiquement déduite du montant total de votre commande.
- Les bons cadeaux Metadeco sont valables un an à partir de la date d’achat. Passé ce délai, le bon cadeau ne pourra plus être utilisé.
- Si vous n’avez pas reçu vos articles dans les délais prévus, contactez notre service client dès que possible. Nous lancerons une enquête pour localiser votre commande ou procéder à un remboursement si nécessaire.
- Pour échanger ou retourner un produit, contactez notre service client dans les 14 jours suivant la réception. Après vérification de l’état du produit retourné, un échange ou un remboursement sera initié conformément à nos conditions de vente.
- Absolument. Metadeco utilise une plateforme de paiement sécurisée et conforme aux normes de sécurité, garantissant la protection de vos informations bancaires.
- Les annulations de commande sont possibles si la demande est faite avant l’expédition. Contactez rapidement notre service client pour vérifier l’état de votre commande et procéder à l’annulation.
